Инструкция по использованию Сервисной Коммуникационной IP-карты
Для получения доступа к услугам междугородной и международной телефонной связи Клиент, пользуясь телефонным аппаратом с тоновым набором, должен совершить следующую последовательность действий:
- Наберите указанный на карте телефонный
номер доступа к системе и переведите Ваш
телефонный аппарат в тональный режим
набора номера (у большинства телефонных
аппаратов это клавиша "звездочка");
- Получив голосовое приглашение: "Пожалуйста,
наберите пин-код", наберите
двенадцатизначный пин-код карты и
нажмите клавишу #.
- Если набор пин-кода не начат в течение 15
секунд, то выдаётся голосовое сообщение:
"Вы ничего не набрали" и система еще
раз предложит Вам ввести пин-код. Если
набор пин-кода не произошел в течении
трех попыток, то соединение
автоматически разрывается и клиенту
выдается сигнал "занято". Соединение
также разрывается, если временной
интервал между вводом последовательных
цифр номера Клиентом превышает 10 секунд.
В
случае если пин-код не зарегистрирован в
базе данных выдается голосовое сообщение:
"Вы неправильно ввели свой пин-код.
Введите пин-код еще раз".
При повторном отрицательном результате
вновь выдается голосовое сообщение: "Вы
неправильно ввели свой пин-код. Введите пин-код
еще раз".
Если третья попытка окажется неудачной, то
соединение автоматически разрывается и
выдается сигнал "занято".
Если счет карты с данным пин-кодом исчерпан,
то выдается голосовое сообщение: "У Вас
на счету нет денег. Пожалуйста, позвоните в
отдел обслуживания клиентов или положите
трубку".
- Если пин-код набран корректно и он
зарегистрирован в базе данных, то система
проинформирует Вас об остатке денег на
лицевом счете: "На Вашем счету <::>
долларов <::> центов" и пригласит
набрать номер абонента:
набор номера абонента должен происходить
в следующем порядке:
[код страны] + [код города] + [номер
абонента] + [ # ] (Код России 7)
Примечание:
Для ускоренного ответа можно нажать
клавишу "решетка" [ # ]
- Если Вы правильно набрали номер
абонента, система проинформирует о
максимальной длительности разговора в
данном направлении: "Ваш разговор
может продолжаться <::> часов <::>
минут <::> секунд".
В
случае если Клиент желает сделать еще один
звонок, необходимо повторить всю процедуру
дозвона с самого начала. Имеется
возможность повторно не вводить пин-код.
Для этого Вам нужно после окончания
разговора дождаться, когда Ваш собеседник
положит трубку телефона и тогда система
предложит Вам набрать номер следующего
абонента.
Срок действия карты при ненулевом остатке на лицевом счете неограничен. При
отсутствии денежных средств на лицевом счете карты более 6 месяцев, лицевой
счет карты удаляется из расчетной системы.
Уважаемые клиенты!
Рекомендуем вам воспользоваться дополнительной услугой
"перевод абонентской линии в режим тонального набора", предоставляемой
Вашим поставщиком услуг местной телефонной связи,
что позволяет значительно сократить время набора номера и,
соответственно, доступа к услугам.
Tелефоны
доступа к сети IP-телефонии:
| |
| номер доступа | |
служба поддержки |
|
Архангельск | 66-90-99, 65-15-56 | | 65-00-02 |
| |
Волгодонск | 3-40-20 | | 3-10-20 |
|
Вологда | 76-55-55, 75-71-00 | | 757-222 |
| |
Воронеж | 512-777 | | 71-96-76 |
|
Иваново | 47-18-28 | | 47-18-31 |
|
Кострома | 39-19-19 | | 39-19-17 |
| |
Санкт-Петербург | 326-44-55 | | 326-44-50 |
| |
Северодвинск | 52-20-20, 52-98-55 | | 52-79-76 |
